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Note : Il peut y avoir un délai de 24h à 48h avant que les premières informations de suivi n'apparaissent.

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FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée sous 0 à 2 jours ouvrés, puis livrée sous 5 à 13 jours ouvrés en France. En cas de souci ou de question, notre équipe est là pour vous aider : vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse contact@mapetite-veilleuse.fr

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi de livraison pour savoir exactement où en est votre colis.

Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne pas encore ?

Délai d'activation : Il faut parfois 24h à 48h après l'expédition pour que le transporteur mette à jour les premières informations.

Pas d'inquiétude, c'est tout à fait normal ! Une fois que le colis est pris en charge et scanné par le transporteur, toutes les informations de suivi apparaîtront automatiquement.

Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi, que faire ?

Un souci avec le numéro de suivi ?

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi après 48h, contactez notre équipe : contact@mapetite-veilleuse.fr

Pensez également à vérifier vos spams ou courriers indésirables, l'e-mail de suivi peut parfois s'y glisser !

Et si ma commande ne me convient pas ?

Votre Satisfaction, Notre Priorité !

Zéro stress : si jamais votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous la renvoyer. Une fois le retour validé, nous effectuons un remboursement rapide et sans tracas. Notre promesse : une expérience d'achat sereine !

Une erreur s'est produite avec mon adresse de livraison ?

Correction d'Adresse : Contactez-nous sans tarder !

Si l'adresse de livraison n'est pas correcte, veuillez nous en informer au plus vite par e-mail contact@mapetite-veilleuse.fr ou via le formulaire de page de contact.

Avant l'envoi : Nous modifierons l'adresse en quelques clics.

Après l'envoi : Nous mettrons tout en œuvre avec le transporteur pour corriger le tir et vous livrer dans les meilleures conditions.