Chez MaPetite-Veilleuse.fr, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation légal et de conditions de retour simples.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

- Aucun accessoire ne doit manquer

- Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure ou de rayure

3. Procédure de retour

1. Envoyez une demande de retour par email à : bonjour.mapetiteveilleuse@gmail.com en indiquant :

   • Numéro de commande

   • Nom et prénom

   • Motif du retour (facultatif)

2. Une fois la demande validée, vous recevrez l’adresse de retour.

3. Renvoyez le produit sous 14 jours après validation.
   ⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

- Délai de remboursement : 5 à 10 jours ouvrés

- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur ou défaut)

5. Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48h suivant la livraison avec une photo du produit.
Nous prendrons en charge le retour ou l’échange.